1. KAPSAM VE TARAFLAR

1.1. İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), ARVSOFT Yazılım Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi (“DigiDentiS”, “ŞİRKET”) tarafından işletilen DigiDentiS bulut tabanlı diş hekimliği klinik yönetim yazılımının ve buna bağlı internet siteleri, mobil uygulamalar ile arayüzlerin (“PLATFORM”) kullanımına ilişkin kural ve koşulları düzenler.

1.2. PLATFORM’a kayıt olan, giriş yapan veya PLATFORM’u herhangi bir şekilde kullanan gerçek veya tüzel kişi (“KULLANICI”) işbu Şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Şartları kabul etmeyen KULLANICI PLATFORM’u kullanmamalıdır.

1.3. İşbu Şartlar; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Politikası, Teslimat ve Kargo Koşulları ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile bir bütün olarak uygulanır. Bu metinler arasında çelişki bulunması hâlinde, satın alma işlemine ilişkin hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.

1.4. ŞİRKET’e ilişkin tescil ve iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

2. TANIMLAR

ŞİRKET: ARVSOFT Yazılım Hizmetleri Ticaret A.Ş.’yi,
PLATFORM: DigiDentiS bulut tabanlı klinik yönetim yazılımını, internet sitelerini ve mobil uygulamalarını,
ABONE: PLATFORM kullanımı için lisans/abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişiyi (klinik, poliklinik, ağız ve diş sağlığı merkezi, hekim vb.),
KULLANICI: ABONE tarafından tanımlanan ve PLATFORM’a kendi kullanıcı adı ve parolası ile erişen gerçek kişiyi,
ABONE VERİSİ: ABONE tarafından veya ABONE adına PLATFORM’a girilen, yüklenen ya da PLATFORM üzerinde oluşturulan her türlü veriyi (hasta kayıtları, tedavi planları, finansal kayıtlar, görseller ve dosyalar dâhil),
LİSANS: ABONE’ye belirli bir süre için tanınan, devredilemez ve münhasır olmayan PLATFORM kullanım hakkını ifade eder.

3. HESAP OLUŞTURMA VE KULLANICI SORUMLULUĞU

3.1. PLATFORM’a erişim, ABONE’ye tahsis edilen hesap üzerinden ve kullanıcı adı/parola ile sağlanır. ABONE, kendi organizasyonu içindeki KULLANICI’ları tanımlamak, yetkilendirmek ve gerektiğinde pasife almakla yükümlüdür.

3.2. KULLANICI, hesap bilgilerinin gizliliğinden bizzat sorumludur. Kullanıcı adı ve parola üçüncü kişilerle paylaşılamaz; birden fazla kişi tarafından ortak kullanılamaz. Hesap bilgileri kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe ilgili KULLANICI tarafından yapılmış sayılır.

3.3. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde KULLANICI, gecikmeksizin parolasını değiştirmeli ve durumu ŞİRKET’e bildirmelidir.

3.4. ABONE, PLATFORM’a girilen bilgilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumludur.

3.5. ABONE, kendi KULLANICI’larının işbu Şartlara uygun davranmasını sağlamakla ve bu kişilerin fiillerinden ŞİRKET’e karşı sorumlu olmakla yükümlüdür.

4. LİSANS VE KULLANIM HAKKI

4.1. ŞİRKET, ABONE’ye lisans süresi boyunca ve satın alınan paket kapsamında, PLATFORM’u kendi mesleki faaliyetleri için kullanma hakkı tanır. Bu hak devredilemez, alt lisansa konu edilemez ve münhasır değildir.

4.2. Lisans, PLATFORM’un mülkiyetinin devri anlamına gelmez. PLATFORM üzerindeki tüm haklar ŞİRKET’e aittir.

4.3. Lisans süresinin sona ermesi hâlinde PLATFORM’a erişim durdurulur. Bu durumda ABONE Verisi, İptal ve İade Politikası ile Gizlilik Politikası’nda belirtilen saklama süreleri dâhilinde muhafaza edilir.

4.4. Satın alınan pakette tanımlı kullanıcı sayısı, klinik/şube sayısı, depolama kapasitesi ve modül kapsamı esastır. Bu sınırların aşılması hâlinde ilave paket veya kapasite satın alınması gerekir.

5. YASAKLI KULLANIMLAR

5.1. KULLANICI, PLATFORM’u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

5.2. ŞİRKET, işbu maddeye aykırılık tespit etmesi hâlinde ilgili hesabı derhâl askıya alma ve gerekli hâllerde yetkili makamlara bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

6. ABONE VERİSİ VE VERİ SAHİPLİĞİ

6.1. ABONE Verisi ABONE’ye aittir. ŞİRKET, ABONE Verisi üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz.

6.2. Kişisel verilerin korunması mevzuatı bakımından; hasta ve çalışan verileri yönünden veri sorumlusu ABONE, ŞİRKET ise ABONE’nin talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyendir. Bu ayrımın ayrıntıları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

6.3. ŞİRKET, ABONE Verisini yalnızca hizmetin sunulması, sürdürülmesi, güvenliğinin sağlanması ve destek verilmesi amacıyla, ABONE’nin talimatları ve mevzuat çerçevesinde işler. ABONE Verisi ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

6.4. ABONE, dilediği zaman kendi verilerini PLATFORM üzerindeki dışa aktarma (rapor/Excel) araçları ile talep hâlinde temin edebilir.

6.5. ŞİRKET, sistem geneline ilişkin performans ve kullanım istatistiklerini, kimliği belirli veya belirlenebilir kişilerle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirerek hizmet geliştirme amacıyla kullanabilir.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1. PLATFORM’a ait yazılım, kaynak kodu, veritabanı yapısı, arayüz tasarımı, logo, marka, alan adı, görsel ve metin içerikleri ile bunlar üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı ŞİRKET’e aittir. Bu haklar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.

7.2. KULLANICI’ya tanınan hak, yalnızca işbu Şartlar kapsamındaki kullanım hakkı ile sınırlıdır; hiçbir şekilde mülkiyet veya çoğaltma hakkı devri anlamına gelmez.

7.3. ŞİRKET’e ait marka ve logolar, ŞİRKET’in önceden yazılı izni olmaksızın kullanılamaz.

8. HİZMET SEVİYESİ, BAKIM VE YEDEKLEME

8.1. ŞİRKET, PLATFORM’un kesintisiz ve güvenli şekilde çalışması için makul çabayı gösterir; ancak internet altyapısının doğası gereği kesintisiz erişim taahhüt edilemez.

8.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır ve önemli çalışmalar öncesinde ABONE bilgilendirilmeye çalışılır.

8.3. ŞİRKET, ABONE Verisinin düzenli olarak yedeklenmesi için gerekli teknik tedbirleri alır. Ancak KULLANICI’nın kendi hatasından kaynaklanan silme işlemlerinin geri alınabilirliği garanti edilmez.

8.4. ŞİRKET, PLATFORM üzerinde geliştirme, güncelleme ve iyileştirme yapma hakkını saklı tutar. Bu kapsamda arayüz ve işlevlerde değişiklik yapılabilir; ABONE’nin satın aldığı paketin temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltacak değişiklikler öncesinde bilgilendirme yapılır.

8.5. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler vb.) nedeniyle yaşanan kesintilerden ŞİRKET sorumlu tutulamaz.

8.6. ŞİRKET, PLATFORM’un erişilebilirliği bakımından belirli bir kullanılabilirlik (uptime) yüzdesi taahhüt etmez; hizmetin sürekliliği için ticari olarak makul çabayı gösterir.

8.7. Destek çalışma saatleri: hafta içi 09:00 – 18:00 (resmî tatiller hariç). Destek taleplerinde hedeflenen ilk yanıt süresi 1 (bir) iş günüdür; bu süre hedef olup taahhüt niteliğinde değildir.

8.8. Yedekleme: ABONE Verisi her gün saat 03:50 ve 05:00‘te otomatik olarak yedeklenir. Yedekler 30 (otuz) gün boyunca saklanır; bu süre boyunca yedekler yalnızca geri yükleme amacıyla erişilebilir tutulur ve silme talepleri yedeklerde bir sonraki rotasyon döngüsünde etkili olur.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET VE ENTEGRASYONLARI

9.1. PLATFORM; e-fatura/e-arşiv, SMS gönderimi, ödeme altyapısı, kamu sağlık sistemleri ve randevu platformları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir.

9.2. Bu entegrasyonların kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım koşullarına tabidir. ŞİRKET, üçüncü taraf sistemlerinin kesintilerinden, hatalarından veya politika değişikliklerinden sorumlu değildir.

9.3. Entegrasyon için gerekli olan üçüncü taraf hesap, kullanıcı bilgisi ve yetkilendirmelerin temini ABONE’nin sorumluluğundadır.

10. WHATSAPP MODÜLÜ

10.1. WhatsApp Modülü; ABONE’nin hastalarına randevu hatırlatması, randevu onayı ve bilgilendirme mesajlarını WhatsApp üzerinden göndermesini sağlayan, temel lisansa dâhil olmayan ve ayrıca satın alınan isteğe bağlı bir modüldür. İşbu madde, 9. maddeye ek olarak uygulanır; çelişki hâlinde bu madde önceliklidir.

10.2. WhatsApp Business hesabı ABONE’ye aittir. WhatsApp Business hesabı (WABA) ve gönderici telefon numarası ABONE tarafından kendi adına açılır ve bunların sahibi ABONE’dir. ŞİRKET bu Modül kapsamında yalnızca teknoloji sağlayıcısı sıfatıyla, ABONE’nin talimatı üzerine ve ABONE’nin kendi hesabı ile kendi gönderici numarası kullanılarak mesajların iletilmesini sağlar. ABONE, Meta’nın WhatsApp Business Platformu’na ilişkin koşullarına doğrudan tabidir.

10.3. Mesaj ücretleri doğrudan Meta tarafından ABONE’ye faturalanır. ŞİRKET yalnızca yıllık Modül kullanım bedelini faturalar; WhatsApp mesajlarını satmaz, yeniden satmaz (resell etmez), mesaj başına ücret almaz ve Meta ücretleri üzerinden komisyon veya kâr marjı uygulamaz. Meta’nın fiyatlandırma modelini, konuşma kategorilerini veya ücretlerini değiştirmesi ŞİRKET’in kontrolünde değildir ve Modül bedelinde değişiklik doğurmaz. ABONE’nin Meta nezdindeki ödeme yönteminin geçersiz olması veya bakiye yetersizliği nedeniyle mesajların iletilememesinden ŞİRKET sorumlu değildir.

10.4. İşletme tarafından başlatılan tüm mesajlar yalnızca Meta tarafından önceden onaylanmış şablonlar aracılığıyla gönderilir; PLATFORM, işletme tarafından başlatılan serbest metinli mesaj gönderimine teknik olarak imkân vermez.

10.5. Şablon içeriğinden ABONE sorumludur. Şablon metinlerinin doğruluğu; gereğinden fazla kişisel veri ve özellikle sağlık verisi içermemesi; sağlık alanında tanıtım ve reklam mevzuatına, 6563 sayılı Kanun ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerine, kişisel verilerin korunması mevzuatına ve Meta politikalarına uygunluğu ABONE’nin sorumluluğundadır. ABONE, mesaj gönderdiği her numara bakımından gerekli onayın (opt-in) alınmış olduğunu beyan ve taahhüt eder.

10.6. Çıkış (opt-out). Hastanın, mesajın tamamı yalnızca bu kelimeden oluşacak şekilde DUR, İPTAL, ÇIKIŞ veya STOP yazarak yanıt vermesi hâlinde, bu talep sistem tarafından otomatik olarak kaydedilir ve ilgili numaraya bundan sonra WhatsApp mesajı gönderilmez. İlgili kelimenin cümle içinde kullanılması ret talebi olarak işleme alınmaz.

10.7. Meta’nın kararları ŞİRKET’in kontrolünde değildir. Şablonun onaylanması veya reddedilmesi, şablon kategorisinin belirlenmesi veya değiştirilmesi, kalite derecesi (quality rating), gönderim limitleri, hesap veya numara askıya alınmaları ile API kesintileri münhasıran Meta’nın takdir ve kontrolündedir. ŞİRKET bu kararları geçersiz kılamaz veya aşamaz ve bu nedenle doğan gecikme, iletilememe veya zararlardan sorumlu tutulamaz. ŞİRKET, Meta politikalarına uyum için Modül’ün işleyişinde değişiklik yapmak zorunda kalabilir.

10.8. Doğrulama mesajları her zaman SMS ile gönderilir. Tek kullanımlık şifre, doğrulama kodu ve kimlik doğrulama amaçlı mesajlar hiçbir koşulda WhatsApp kanalına yönlendirilmez; bu kural, Modül aktif olsa dahi değişmez.

10.9. Abonelik sona ererse gönderimler SMS’e döner. Modül aboneliğinin sona ermesi, yenilenmemesi veya askıya alınması hâlinde, o ana kadar WhatsApp ile gönderilen bildirimler otomatik olarak SMS kanalına geri döner; bu geçiş nedeniyle veri kaybı yaşanmaz ve geçmiş WhatsApp gönderim kayıtları erişilebilir kalır.

10.10. ABONE; mesaj içeriği, onay ve İYS yükümlülükleri, sağlık reklam mevzuatı veya Meta politikalarının ihlali nedeniyle ŞİRKET aleyhine üçüncü kişilerce (hastalar, kamu kurumları ve Meta dâhil) ileri sürülecek talep, idari yaptırım ve zararları karşılamayı kabul eder.

10.11. Bu Modül kapsamındaki kişisel veri işleme, yurt dışına aktarım ve saklama süreleri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni‘nde açıklanmıştır.

11. ÜCRETLENDİRME

11.1. PLATFORM kullanımı, satın alınan lisans/abonelik bedeli karşılığındadır. Güncel fiyatlar PLATFORM üzerindeki satın alma ekranlarında gösterilir.

11.2. Satın alma, ödeme, fatura, iptal ve iade koşulları; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Politikası hükümlerine tabidir.

11.3. Lisans süresi sona eren hesapların PLATFORM erişimi durdurulur. Yenileme yapılması hâlinde erişim yeniden açılır.

11.4. WhatsApp Modülü ücretlendirmesi. WhatsApp Modülü, temel lisansa dâhil olmayan isteğe bağlı bir modüldür ve ABONE’nin kapsamına (klinik/şube sayısına) göre yıllık ve peşin olarak ücretlendirilir. Abonelik yılı, satın alma tarihinde başlar. Modüle ilişkin güncel bedeller, PLATFORM’a kayıtlı abonelere uygulama içindeki satın alma ekranlarında gösterilir (madde 11.1).

11.5. Modül bedeli, Meta’ya ödenecek mesaj ve konuşma ücretlerini içermez (madde 10.3).

12. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERME

12.1. ŞİRKET; işbu Şartların ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, PLATFORM güvenliğini tehdit eden kullanım veya hukuka aykırı faaliyet tespiti hâllerinde hesabı askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

12.2. Güvenliği doğrudan tehdit eden hâller dışında, askıya alma öncesinde ABONE’ye durumu düzeltmesi için makul bir süre verilmeye çalışılır.

12.3. ABONE, aboneliğini yenilememek suretiyle her zaman ilişkiyi sona erdirebilir. Sona erme hâlinde, ödenmiş bedellerin iadesine ilişkin koşullar İptal ve İade Politikası’nda düzenlenmiştir.

12.4. Sona erme hâlinde ABONE, verilerinin bir kopyasını talep edebilir. Saklama sürelerinin sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12.5. Aşağıdaki süreler, taraflar arasında ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça uygulanacak önerilen varsayılan sürelerdir:

13. SORUMLULUĞUN SINIRI

13.1. PLATFORM bir kayıt ve yönetim aracıdır. Hastaya ilişkin teşhis, tedavi ve tıbbi kararların tamamı ilgili hekimin mesleki sorumluluğundadır. ŞİRKET, tıbbi kararlardan veya bunların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

13.2. ABONE tarafından girilen verilerin doğruluğu, mevzuata uygunluğu ve saklanması gereken kayıtların eksiksizliği ABONE’nin sorumluluğundadır.

13.3. ŞİRKET’in işbu Şartlar kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda ABONE’nin sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde ödediği lisans bedeli toplamı ile sınırlıdır.

13.4. İşbu madde, ŞİRKET’in kastından veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar ile tüketici mevzuatından doğan ve sınırlandırılamayacak sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

14. DESTEK VE İLETİŞİM

14.1. Destek talepleri PLATFORM üzerindeki destek sistemi aracılığıyla iletilir. Ayrıca aşağıdaki kanallardan ulaşılabilir:

15. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

15.1. ŞİRKET, işbu Şartları mevzuat değişiklikleri veya hizmetin kapsamındaki gelişmeler doğrultusunda güncelleyebilir.

15.2. Güncellenen metin PLATFORM üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. ABONE’nin hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce uygun kanallarla duyurulur.

15.3. Değişikliklerin yayımlanmasından sonra PLATFORM’un kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Şartların kabulü anlamına gelir.

15.4. Esaslı değişiklikler için duyuru, aksi kararlaştırılmadıkça yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce yapılır (madde 12.5).

16. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

16.1. İşbu Şartların yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.

16.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.3. ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlara tuketici.ticaret.gov.tr adresinden ulaşılabilir.

17. YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu Kullanım Şartları, KULLANICI’nın PLATFORM’a erişimi ile birlikte yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi devam ettiği sürece geçerliliğini korur.

17.2. Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması hâlinde, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

17.3. İşbu Kullanım Şartları’nın bu sürümü Sürüm 2.0 olup 19 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bu sayfa, DigiDentiS uygulamasının kullanım şartlarının kamuya açık sürümüdür. Abonelere özel ticari koşullar ve güncel bedeller, uygulama içindeki satın alma ekranlarında yer alır. Sorularınız için: info@digidentis.com